Foire aux questions
Questions techniques sur la culture des hortensias
Hortensia ou hydrangea ?
L’usage veut que l’on désigne par le terme « hortensia « toutes les plantes qui ont des fleurs bien rondes. Toutes les autres formes (plates, cônes…), sont classées dans les hydrangea.
Hydrangea est le mot latin, hortensia le mot français.
Les hortensias fleurissent à quel moment ?
De mai à septembre, certains sont remontants jusqu’en octobre voire novembre.
Quelles hauteurs peut atteindre les hortensias ?
Les plus petits font entre 0,60 et 0,80 cm. Les plus grands jusqu’à 3m. Sans compter les grimpants qui peuvent atteindre 5 à 8 m.
Quelle exposition ?
Les hortensias peuvent être plantés à plusieurs expositions. Soleil, Mi-ombre, ombre..
Vous avez à votre disposition sur notre site un moteur de recherche par critère.
Quelle couleur ?
C’est le pH du sol qui détermine la couleur de l’hortensia.
Comment garder mon hortensia bleu ?
Il doit être cultivé dans une terre à la fois acide (pH entre 4.5 et 6) et riche en aluminium assimilable.
Si votre terre est peu acide ou neutre (pH entre 6.5 et 7), il faudra faire un apport d’alumine.
comment garder mon hortensias rose ?
Il doit être cultivé dans une terre peu acide ou neutre (pH entre 6.5 et 7).
Si votre terre est acide (pH entre 4.5 et 6) vous pouvez faire un apport d’algues marines fossiles.
quelle taille choisir ?
Contenu de va-et-vient
Combien de temps puis-je conserver mes plantes dans leurs pots ?
Contenu de va-et-vient
Livraisons Expédition Commande
Qui peut avoir un compte pro ?
Vous êtes professionnel,
Pour avoir d’un compte ¨Pro, il faut être fleuriste, pépiniériste….
Le titulaire d’un compte pro bénéficie d’un tarif préférentiel.
Pour créer votre compte vous devez renseigner votre numéro de SIRET et le nom de votre entreprise.
Nous procéderons à l’activation de votre espace pro après réception des ces éléments.
Commande hors de france métropolitaine ?
Nos produits étant livrés par transporteur, les coûts de livraisons sont calculés en fonction du pays.
Nous vous établissons un devis pour la livraison en fonction du lieu et du poids de votre commande.
Quelle est le coût de la livraison ?
Le coût de la livraison varie selon le poids et le département des colis ou palettes.
2 types de livraisons : par la poste en Colissimo (plantes en racines nues, n’excèdant pas 10kg, expédition de novembre à mars) ou par transporteurs, plantes en pots, expédition toute l’année.
Si votre commande ne contient que des plantes en Racine nue et que le poids n’excède pas 10 kg, la livraison se fera par la poste en Colissimo
Sinon la livraison se fera par transporteur* jusqu’à 60 kg au delà un devis vous sera envoyé.
*les plantes sont posées sur de petites palettes emballées dans des cartons et du film plastique.
comment les plantes sont-elles conditionnées et protégees lors de l'expéditon ?
Les plantes en pots sont conditionnées sur des palettes, enveloppées de cartons et de papier film.
Les plantes en racines nues sont enveloppées dans du papier et expédiées dans des cartons.
y a t-il des conseils de plantation dans mon colis ?
Contenu de va-et-vient
quels moyens pour commander ?
Contenu de va-et-vient
quel est le montant des frais de port
Contenu de va-et-vient
quand et comment puis-je régler mes achats ?
Contenu de va-et-vient
serais-je informé(e) de la date de livraison ?
A réception de votre commande, nous vous envoyons un mail de confirmation et la date d’expédition.
Puis-je suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le portail HEPPNER
je n'arrive pas à valider mon achat par carte bancaire. Pourquoi ?
comment puis-je obtenir la facture de ma commande ?
en combien de temps ma commande arrivera chez moi ?
L’expédition se fait d’une semaine à l’autre. Le temps d’acheminement n’excédè jamais 5 jours.
Vous pouvez bien sur lors de votre commande demander une date de livraison qui vous conviendra le mieux.
quels sont mes recours si mon colis arrive en mauvais état ?
Il faut refuser le colis. Après vérification au retour du colis, nous vous garantissons la réexpédition de votre commande.
que puis-je faire si j'ai un doute sur l'aspect de mon colis à la livraison ?
Si vous savez un doute sur l’aspect de votre colis, il faut mettre ‘sous réserve de déballage’ sur le bon de livraison du chauffeur, nous envoyer une photo avec votre explication sous 48h.
Si ces conditions sont réunies, et que nous constatons une détérioration de ou des plantes, nous vous garantissons la réexpédition d’une partie ou de votre commande complète.
peut-on venir chercher ses plantes à la pépinière ?
La pépinière est ouverte toute l’année (sauf entre noël et jour de l’an). vous pouvez bien sur venir directement à la pépinière pour faire votre choix ou commander sur notre site et choisir l’option ‘enlèvement pépinière’.
peut-on venir chercher ses hortensias lors d'une fête des plantes ?
Vous pouvez venir chercher vos hortensias sur un salon, le port est gratuit jusqu’à 10 plantes.
Il faudra penser à les commander avant le mardi précèdent le salon concerné.
je ne serai pas à mon domicile à la date de livraison prévue, que dois-je faire ?
Il faut nous contacter rapidement. Nous conviendrons ensemble d’une autre date.
Sans nouvelle, les plantes seront expédiées à la date mentionnée dans le message envoyé à réception de la commande. Si vous êtes absent(e) lorsque le livreur passe, il vous sera facturé une 2eme présentation.
si je commande maintenant puis-je être livré(e) quand je veux ?
Vous pouvez être livré(e) quand vous le souhaitez.
NOTEZ BIEN : Les plantes partent de la pépinière toujours en début de semaine. Donc livraison seulement à partir du mercredi.
faites vous des livraisons en Corse, en Outre mer, à l'étranger ?
Oui, mais lorsque vous validerez votre panier, vous serez dirigé(e) vers une demande de devis, pour le calcul du transport. Nous y répondons dans la journée.
Autres
Hortensia ou hydrangea ?
L’usage veut que l’on désigne par le terme « hortensia « toutes les plantes qui ont des fleurs bien rondes. Toutes les autres formes (plates, cônes…), sont classées dans les hydrangea.
Hydrangea est le mot latin, hortensia le mot français.
Les hortensias fleurissent à quel moment ?
De mai à septembre, certains sont remontants jusqu’en octobre voire novembre.
Quelles hauteurs peut atteindre les hortensias ?
Les plus petits font entre 0,60 et 0,80 cm. Les plus grands jusqu’à 3m. Sans compter les grimpants qui peuvent atteindre 5 à 8 m.
Quelle exposition ?
Les hortensias peuvent être plantés à plusieurs expositions. Soleil, Mi-ombre, ombre..
Vous avez à votre disposition sur notre site un moteur de recherche par critère.
Quelle couleur ?
C’est le pH du sol qui détermine la couleur de l’hortensia.
Comment garder mon hortensia bleu ?
Il doit être cultivé dans une terre à la fois acide (pH entre 4.5 et 6) et riche en aluminium assimilable.
Si votre terre est peu acide ou neutre (pH entre 6.5 et 7), il faudra faire un apport d’alumine.
comment garder mon hortensias rose ?
Il doit être cultivé dans une terre peu acide ou neutre (pH entre 6.5 et 7).
Si votre terre est acide (pH entre 4.5 et 6) vous pouvez faire un apport d’algues marines fossiles.
quelle taille choisir ?
Contenu de va-et-vient
Qui peut avoir un compte pro ?
Vous êtes professionnel,
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Le titulaire d’un compte pro bénéficie d’un tarif préférentiel.
Pour créer votre compte vous devez renseigner votre numéro de SIRET et le nom de votre entreprise.
Nous procéderons à l’activation de votre espace pro après réception des ces éléments.
Commande hors de france métropolitaine ?
Nos produits étant livrés par transporteur, les coûts de livraisons sont calculés en fonction du pays.
Nous vous établissons un devis pour la livraison en fonction du lieu et du poids de votre commande.
Quelle est le coût de la livraison ?
Le coût de la livraison varie selon le poids et le département des colis ou palettes.
2 types de livraisons : par la poste en Colissimo (plantes en racines nues, n’excèdant pas 10kg, expédition de novembre à mars) ou par transporteurs, plantes en pots, expédition toute l’année.
Si votre commande ne contient que des plantes en Racine nue et que le poids n’excède pas 10 kg, la livraison se fera par la poste en Colissimo
Sinon la livraison se fera par transporteur* jusqu’à 60 kg au delà un devis vous sera envoyé.
*les plantes sont posées sur de petites palettes emballées dans des cartons et du film plastique.
comment les plantes sont-elles conditionnées et protégees lors de l'expéditon ?
Les plantes en pots sont conditionnées sur des palettes, enveloppées de cartons et de papier film.
Les plantes en racines nues sont enveloppées dans du papier et expédiées dans des cartons.
Combien de temps puis-je conserver mes plantes dans leurs pots ?
Contenu de va-et-vient
y a t-il des conseils de plantation dans mon colis ?
quels moyens pour commander ?
quel est le montant des frais de port
quand et comment puis-je régler mes achats ?
serais-je informé(e) de la date de livraison ?
A réception de votre commande, nous vous envoyons un mail de confirmation et la date d’expédition.
Puis-je suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le portail HEPPNER
je n'arrive pas à valider mon achat par carte bancaire. Pourquoi ?
comment puis-je obtenir la facture de ma commande ?
en combien de temps ma commande arrivera chez moi ?
L’expédition se fait d’une semaine à l’autre. Le temps d’acheminement n’excédè jamais 5 jours.
Vous pouvez bien sur lors de votre commande demander une date de livraison qui vous conviendra le mieux.
quels sont mes recours si mon colis arrive en mauvais état ?
Il faut refuser le colis. Après vérification au retour du colis, nous vous garantissons la réexpédition de votre commande.
que puis-je faire si j'ai un doute sur l'aspect de mon colis à la livraison ?
Si vous savez un doute sur l’aspect de votre colis, il faut mettre ‘sous réserve de déballage’ sur le bon de livraison du chauffeur, nous envoyer une photo avec votre explication sous 48h.
Si ces conditions sont réunies, et que nous constatons une détérioration de ou des plantes, nous vous garantissons la réexpédition d’une partie ou de votre commande complète.
peut-on venir chercher ses plantes à la pépinière ?
La pépinière est ouverte toute l’année (sauf entre noël et jour de l’an). vous pouvez bien sur venir directement à la pépinière pour faire votre choix ou commander sur notre site et choisir l’option ‘enlèvement pépinière’.
peut-on venir chercher ses hortensias lors d'une fête des plantes ?
Vous pouvez venir chercher vos hortensias sur un salon, le port est gratuit jusqu’à 10 plantes.
Il faudra penser à les commander avant le mardi précèdent le salon concerné.
je ne serai pas à mon domicile à la date de livraison prévue, que dois-je faire ?
Il faut nous contacter rapidement. Nous conviendrons ensemble d’une autre date.
Sans nouvelle, les plantes seront expédiées à la date mentionnée dans le message envoyé à réception de la commande. Si vous êtes absent(e) lorsque le livreur passe, il vous sera facturé une 2eme présentation.
si je commande maintenant puis-je être livré(e) quand je veux ?
Vous pouvez être livré(e) quand vous le souhaitez.
NOTEZ BIEN : Les plantes partent de la pépinière toujours en début de semaine. Donc livraison seulement à partir du mercredi.
faites vous des livraisons en Corse, en Outre mer, à l'étranger ?
Oui, mais lorsque vous validerez votre panier, vous serez dirigé(e) vers une demande de devis, pour le calcul du transport. Nous y répondons dans la journée.