Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas técnicas sobre el cultivo de hortensias
¿Hortensia o hydrangea?
Se suele designar con el término « hortensia » a todas las plantas que tienen flores bien redondas. Todas las demás formas (planas, cónicas…) se clasifican como hydrangeas.
Hydrangea es la palabra latina, hortensia la palabra francesa.
¿Cuándo florecen las hortensias?
De mayo a septiembre; algunos son remontantes hasta octubre, incluso noviembre.
¿Qué altura pueden alcanzar las hortensias?
Los más pequeños miden entre 60 y 80 cm. Los más grandes hasta 3 m, sin contar los trepadores que pueden alcanzar de 5 a 8 m.
¿Qué exposición?
Las hortensias pueden plantarse en varias exposiciones: sol, media sombra, sombra…
Tiene a su disposición, en nuestro sitio, un motor de búsqueda por criterios.
¿Qué color?
Es el pH del suelo el que determina el color de la hortensia.
¿Cómo mantener mi hortensia azul?
Debe cultivarse en un suelo a la vez ácido (pH entre 4,5 y 6) y rico en aluminio asimilable.
Si su suelo es poco ácido o neutro (pH entre 6,5 y 7), será necesario hacer un aporte de alumbre.
¿Cómo mantener mi hortensia rosa?
Debe cultivarse en un suelo poco ácido o neutro (pH entre 6,5 y 7).
Si su suelo es ácido (pH entre 4,5 y 6), puede hacer un aporte de algas marinas fósiles.
¿Qué tamaño de hortensia elegir?
Todo depende del espacio del que disponga. Para un balcón o una pequeña terraza, opte por una variedad compacta (40 a 80 cm). En tierra, las hortensias clásicas pueden alcanzar de 1,5 a 2 metros de altura.
¿Cuánto tiempo puedo conservar mis hortensias en sus macetas?
Puede mantenerlas en maceta durante algunas semanas después de la compra, siempre que las riegue bien. Para un buen desarrollo a largo plazo, se recomienda replantarlas en tierra o en una maceta más grande en el mes siguiente.
Entrega, Envío, Pedido
¿Quién puede tener una cuenta profesional?
Para tener una cuenta Pro, hay que ser florista o viverista.
El titular de una cuenta pro se beneficia de una tarifa preferencial.
Para crear su cuenta, debe proporcionar su número de SIRET y el nombre de su empresa. Procederemos a la activación de su espacio pro tras recibir estos elementos.
¿Pedido fuera de Francia metropolitana?
Nuestros productos son entregados por transportista, los costos de envío se calculan en función del país.
Elaboramos un presupuesto para la entrega en función del lugar y el peso de su pedido.
¿Cuál es el coste de la entrega?
El costo de la entrega varía según el peso y el departamento de los paquetes o palets.
Dos tipos de entregas: por correo en Colissimo (plantas a raíz desnuda, que no excedan 10 kg, envío de noviembre a marzo) o por transportista, para las plantas en macetas, envío durante todo el año.
Si su pedido solo contiene plantas a raíz desnuda y el peso no excede 10 kg, la entrega se realizará por correo en Colissimo.
De lo contrario, la entrega se realizará por transportista* hasta 60 kg. Más allá, se le enviará un presupuesto.
*Las plantas se colocan en pequeños palets, embaladas en cajas y film plástico.
¿Cómo se acondicionan y protegen las plantas durante el envío?
Las plantas en maceta se acondicionan en palets, envueltas en cajas y papel film.
¿Hay consejos de plantación en mi paquete? (Debe estar escrito...)
Este contenido debe ser redactado próximamente.
¿Cuáles son los medios para realizar un pedido? (Debe estar escrito...)
Este contenido debe ser redactado próximamente.
¿Cuál es el importe de los gastos de envío? (Debe estar escrito...)
Este contenido debe ser redactado próximamente.
¿Cuándo y cómo puedo pagar mis compras? (Debe estar escrito...)
Este contenido debe ser redactado próximamente.
¿Seré informado de la fecha de entrega?
Al recibir su pedido, le enviaremos un correo de confirmación así como la fecha de envío.
¿Puedo seguir mi entrega?
Puede seguir el envío de su paquete a través del portal Heppner.
No puedo validar mi compra con tarjeta de crédito. ¿Por qué? (Debe estar escrito...)
Este contenido debe ser redactado próximamente.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido? (Debe estar escrito...)
Este contenido debe ser redactado próximamente.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido a casa?
El envío se realiza de una semana a otra. El tiempo de entrega nunca excede 5 días.
Por supuesto, al realizar su pedido, puede solicitar una fecha de entrega que le convenga más.
¿Cuáles son mis recursos si mi paquete llega en mal estado?
Debe rechazar el paquete. Tras la verificación a su regreso, le garantizamos el reenvío de su pedido.
¿Qué puedo hacer si tengo dudas sobre el aspecto de mi paquete a la entrega?
Si tiene dudas sobre el aspecto de su paquete, debe anotar “bajo reserva de desembalaje” en el albarán del conductor, y luego enviarnos una foto acompañada de su explicación en un plazo de 48 h.
Si se cumplen estas condiciones y constatamos un deterioro de la o las plantas, le garantizamos el reenvío de una parte o de la totalidad de su pedido.
¿Se pueden recoger las plantas en el vivero?
El vivero está abierto todo el año (excepto entre Navidad y Año Nuevo). Por supuesto, puede venir directamente al vivero para hacer su elección o pedir en nuestro sitio y elegir la opción “recogida en vivero”.
¿Se puede recoger las hortensias durante una feria de plantas?
Puede recoger sus hortensias en una feria, el porte es gratuito hasta 10 plantas.
Deberá pensar en pedirlas antes del martes anterior a la feria correspondiente.
No estaré en mi domicilio en la fecha de entrega prevista. ¿Qué debo hacer?
Debe contactarnos rápidamente. Acordaremos juntos otra fecha.
Sin noticias, las plantas serán enviadas en la fecha mencionada en el mensaje enviado al recibir el pedido. Si está ausente cuando pasa el repartidor, se le cobrará una segunda presentación.
Si hago un pedido ahora, ¿puedo ser entregado cuando lo desee?
Puede ser entregado cuando lo desee.
Nota: las plantas salen del vivero siempre a principios de semana, por lo que la entrega solo es a partir del miércoles.
¿Hacen entregas en Córcega, en ultramar, en el extranjero?
Sí, pero cuando valide su carrito, será dirigido a una solicitud de presupuesto para el cálculo del transporte. Respondemos en el día.